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價格戰太激烈,月子中心“傷不起”_健康資訊_南方網

2019-04-15 09:01 來源:南方日報 李劼

近日,國家級月子示范單位、新三板掛牌母嬰護理公司福座母嬰發退市公告。而國內另外三家新三板掛牌的月子機構,近幾年的財報也是“慘不忍睹”,每年千萬虧損不在話下。

五星級月子中心連年虧損上千萬

“現階段供大于求、產能過剩,‘二孩’政策放開之后每年月子中心增長率在30%左右,在一些二三線城市,這個數字可達到50%”,全國月子中心行業聯盟副理事長遲春戈向記者談到,母嬰護理市場未來可見,但眼下尚在培育期,虧損是常態。”不過今年會出現轉機,從我們統計的數據看,一季度各家月子機構來訪量、簽約率大多在不同程度增加,預計兩三年內,客戶轉換率會從目前的3%增長到10%,一旦10%的產婦選擇去專業月子機構,全國現有的4000多家月子機構肯定滿足不了大家需求。

行業狀況如何?通過上市企業財報便可管中窺豹。

記者從公告看到,福座母嬰護理股份有限公司創建于2009年,2016年6月掛牌新三板,2015年—2017年,他們的凈利分別為220.27萬元、-295.41萬元、-621.66萬元。2018年上半年,福座母嬰虧損310.24萬元。

對于虧損原因,福座母嬰解釋為區域內月子市場競爭加劇,受到行業內價格沖擊較大,為保證入住率采取了適度降低收費標準、加大品牌推廣等措施。此外,因第二家直營店為高端店面,管理運營成本及各項服務標準和規格較高,前期投入較大,營業成本和費用較大,導致報告期內公司利潤不及預期。除業績下降外,福座母嬰董事長杜恩莉還曾因違規占用公司資金被監管部門實施自律監管警示。

除了福座母嬰,在新三板標準的“月子中心概念股”還有三家,分別是喜喜母嬰、大美股份、喜之家。

國家標準委認證五星級月子中心的喜之家,股交所掛牌上市五年,均未盈利,2018年中報顯示虧損398萬;喜喜母嬰,定位高端,成立11年,掛牌的2015年至2017年間,每年虧損都上千萬;大美股份,2014年至2018年,五年里面只有2017年微利十多萬,其他幾年每年虧損百萬。

“整個行業七八成都在虧損”,仍處于行業整體虧損的探索階段,遲春戈介紹說,廣東地區亦如此。

今年初被香港上市公司同佳健康斥資8.88億元收購的深圳愛帝宮母嬰健康管理股份有限公司,在廣東地區可謂行業龍頭,多位影視、體育明星都曾在此坐月子,一個套餐動輒二三十萬。但2016年、2017年的財報顯示,2016年稅后利潤1200多萬,2017年稅后利潤500多萬。

遲春戈說,行業大佬尚且如此,那些規模較小的月子機構更是日子難熬。

行業投資與競爭白熱化猛打價格戰

面對行業虧損,遲春戈分析認為,目前月子中心行業里出現明顯的產能過剩和資源錯配,一些行業投資者,存在一系列的觀念誤區,首先普遍認為這是一個暴利行業,可以輕松賺錢,所以大量新的投資者涌入,但是這個行業,因為發展過快,市面上找不到足夠的有經驗的服務團隊,服務內容也是互相模仿,堆砌服務內容,而不具有核心競爭力,專業服務大打折扣,容易引發客戶投訴。

很多老板理解的月子中心行業,應是住房投入占到總成本的80%,然后再找些月嫂進來,就可以躺著賺錢了,結果運營后才發現,專業服務才應該是最主要的成本投入,要達到70%以上是在服務上。

同時,行業競爭白熱化,價格戰殺傷力尤其大,“例如在廣東地區,3萬元以下的月子套餐,基本都是低于成本價”,但靠一兩萬低價吸引客戶的做法很常見,遲春戈說,帶來的結果就是大家比燒錢,造成行業虧損加劇。

實際上,月子中心行業是一個“勞動密集型,技術密集型,管理密集型,經驗密集型”的行業,大部分剛進入這個行業的從業者明顯準備不足。而且這個行業是一個新興產業,市面上沒有足夠的管理人才和經驗豐富的護理人員,所以一些新開的月子中心,整個團隊經驗都不足,而且沒有足夠應對困難的心里準備,所以早期失敗率偏高,每年有20%左右月子中心倒閉。

當然行業也不乏“優質生”,相對來說,運轉兩至三年以上能堅持下來的月子中心,從人員素質到護理經驗,到管理水平都能逐步成熟起來。

“二孩”媽媽和95后有望扭轉市場時局

雖然腳下的路曲折,但前景大家仍一致看好。

“二孩”政策放開、消費升級、年輕消費群逐漸進入婚育適齡期等諸多利好因素,讓從業者感到,這個行業值得等待。

《麥肯錫2017年中國消費者調查報告:“雙擊”中國消費者,健康新熱潮、“90后”的崛起和其他值得關注的趨勢》;羅蘭貝格發布的《2016中國母嬰童市場研究報告》顯示,母嬰童市場消費者更加注重產品的品質、專業化及個性化。

遲春戈介紹,各家月子中心,“二孩”客戶都占很高比重,一方面“二孩”客戶相對經濟能力更強,而且很多第一胎坐月子期間留下過一些不愉快的經歷,加上年齡相對更大,來月子中心的動力更足。“二孩”客戶相對消費觀念更加理性,更注重品質而不是價格。

還有90后消費群體的后來居上,尤其是“95后”,經濟負擔普遍少或沒有,娘家人為此付費不手軟,希望女兒能得到更好照顧,月子坐出質量,“95后”自己也相較“70后”更關注自我健康,這也是帶動行業的增長點。

另外,有廣東地區的月子機構負責人向記者介紹,新發布的《廣東省開展“互聯網+護理服務”試點工作實施方案》,母嬰護理被納入服務項目中,有望實現醫保報銷,讓大家看到月子行業發展的新希望。

編輯: 唐巧燕

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